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顧問式銷售特訓班
顧問式
銷售特訓班
AI 時代下,市場資訊愈趨透明,客戶掌握更多比較、選擇與決策能力,傳統單向式產品推銷已難以持續創造成交。無論企業提供的是產品還是服務,銷售成效往往直接影響公司的收入增長、客戶關係及市場競爭力。企業要提升銷售表現,關鍵不只在於銷售人員能否清楚介紹產品,更在於能否深入理解客戶痛點、拆解決策顧慮,並以具策略性及顧問式的方法,提供真正能解決問題的價值方案。
本課程由星級企業培訓師葉慶榮(SAM SIR)精心設計,立足香港商業實戰情境,結合心理學、博弈思維及高階顧問式溝通技巧,協助學員突破傳統交易式銷售對話模式。課程將透過實戰案例、情境拆解及銷售對話演練,訓練學員讀懂客戶心理、掌握痛點分析、重塑價值表達,並有效推進成交決策,全面提升客戶洞察、價值傳遞與成交能力。
銷售的意義,不是說服客戶購買,而是協助客戶解決痛點及問題。
課程內容概覽
📌 協助學員建立顧問式銷售思維，明白銷售的核心不只是推廣產品，而是協助客戶識別痛點、釐清問題，並提供合適的解決方案。
📌提升學員對客戶心理及決策行為的洞察力，掌握如何分析客戶抗拒、猶豫、比較及壓價背後的真正動機，並將其轉化為成交推進的契機。
📌 訓練學員運用心理學、博弈思維及先跟後帶技巧建立客戶信任，強化產品或服務價值與客戶需求之間的連繫，提升購買意願。
📌 善用多維故事式演繹技巧，將產品價值轉化為客戶看得見、聽得入、感受得到的解決方案，從而提升異議處理、決策推進及成交能力。
📌以百分百互動形式進行銷售對話、角色扮演及即場修正，訓練學員先建立信任及溝通氛圍，再引導客戶重塑價值及推動成交。
課程大綱
單元一 : 頂級銷售員的價值及任務
(晚上課程)
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頂級銷售員的價值及任務 : 讓學員明白 AI 時代的銷售價值,不再只是介紹產品,而是成為協助客戶解決痛點的顧問。建立「銷售成敗影響企業命運」的專業任務感。
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從性格心理學到銷售蛻變 : 運用 PD 了解不同客戶的性格特質、溝通偏好及決策模式。學員將學會因應不同客戶類型調整提問、表達及成交切入點。
課程大綱
單元二 : 從博弈學到思維邊界突破 (晚上課程)
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從博弈學到思維邊界突破 : 學習如何運用利他思維推動行銷。
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拒絕話術應對技巧 : 透過 NLP 先跟後帶技巧,學會先承接客戶立場,再引導對方重新審視價值。
課程大綱
單元三 : 如何做到真正的 FAB 銷售（晚上課程）
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如何做到真正的 FAB 銷售 : 協助學員將產品功能轉化為客戶真正關心的好處與價值,讓客戶看得見、聽得入、感受得到產品帶來的解決方案。
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4D 故事式演繹技術 : 訓練學員運用視覺、聽覺、感覺及邏輯分析的故事式演繹,將銷售表達轉化為具場景感的價值呈現。透過實戰角色扮演及即場修正,提升價值表達、異議處理及成交推進能力。
講師
葉慶榮 (Sam Sir)
葉先生作為香港星級企業培訓師，擁有近 20 年的人才發展、領導力管理、團隊建設與客戶關係管理于一身的全能型策略家、顧問及培訓專家。憑藉近二十年豐富的業務拓展與人力資源管理經驗，他成功協助不同企業與機構推行數百個培訓計畫及人才發展專案，取得卓越成效。作為多家機構與企業的績效教練及顧問，Sam Sir在企業轉型、領導力、團隊建設及 星級客戶服務四大領域擁有扎實的培訓功力與諮詢經驗。他是業內罕有同時活躍於商業品牌、政府部門及社福機構三大領域的培訓顧問，其出色的培訓成效與技巧不僅贏得企業客戶與學員的支援，更獲得TVB電視台、電台、報章雜誌等多元媒體的一致讚譽。
